Assistance Saphir pour les personnes à mobilité réduite

Notre service d’assistance Saphir est destiné à faciliter le voyage des personnes à mobilité réduite. Dans 20 pays à travers le monde, nos conseillers sont à votre disposition pour répondre à vos questions et vous aider à préparer et organiser votre voyage.
Vous trouverez dans la liste déroulante ci-dessus l’ensemble de vos contacts Saphir par pays.

Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au samedi de 9 h à 18 h.
Vous pouvez les contacter :

• par téléphone au 09 69 36 72 77 (prix d'un appel local),
• par fax au 04 93 18 53 50 du lundi au vendredi,
• en complétant le formulaire en ligne.

SI VOUS ÊTES SOURD(E) OU MALENTENDANT(E), VOUS POUVEZ ACCÉDER À L'ASSISTANCE SAPHIR PAR TÉLÉPHONE.

Le service de notre partenaire Acceo est gratuit et facile d'utilisation.

Accédez au site d'Acceo et choisissez le mode de communication que vous souhaitez utiliser pour communiquer avec les conseillers Saphir :

• transcription instantanée de la parole (TIP),
• visio-interprétation en Langue des Signes Française (LSF).

Pour utiliser le service Acceo, vous devez disposer de :

• Internet Explorer ou Safari,
• un PC ou un Mac,
• une connexion internet à haut débit,
• un micro,
• une webcam.

Vous pouvez contacter l'assistance Saphir par téléphone avec Acceo : du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30.

+49 (0) 69 29 993 774 mail.saphir.de@websupportairfrance.com (germanophone) mail.saphir.fr@websupportairfrance.com (francophone) mail.saphir.en@websupportairfrance.com (anglophone)

01 36027 72681 mail.saphir.de@websupportairfrance.com

02620 0086 mail.saphir.be@airfrance.fr

888-572-7447 / 888-5SAPHIR mail.saphir.medicaldesk@airfrance.fr

82 33 28 58 mail.saphir.no@airfrance.fr

91 215 8013 mail.saphir.ib@airfrance.fr

800 210-6508 mail.saphir.medicaldesk@airfrance.fr

0981710053 mail.saphir.no@airfrance.fr

Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au samedi de 9 h à 18 h.
Vous pouvez les contacter :

• par téléphone au 09 69 36 72 77 (prix d'un appel local),
• par fax au 04 93 18 53 50 du lundi au vendredi,
• en complétant le formulaire en ligne.

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• visio-interprétation en Langue des Signes Française (LSF).

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• un PC ou un Mac,
• une connexion internet à haut débit,
• un micro,
• une webcam.

Vous pouvez contacter l'assistance Saphir par téléphone avec Acceo : du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30.

1800 4194 066 (numéro vert) / 0091 124 623 3505 mail.saphir.in@airfrance.fr

01 605 0389 mail.saphir.en@airfrance.fr

02 38 59 14 05 mail.saphir.it@airfrance.fr

27 30 20 15 mail.saphir.lu@airfrance.fr

mail.saphir.medicaldesk@airfrance.fr

23 50 03 02 mail.saphir.no@airfrance.fr

020 654 5620 mail.saphir.nl@airfrance.fr

021 060 8081 mail.saphir.ib@airfrance.fr

0207 660 2878 mail.saphir.en@airfrance.fr

+46 08 51 99 23 92 mail.saphir.no@airfrance.fr

022 827 8775 (francophone) mail.saphir.fr@websupportairfrance.com

044 439 18 16 (germanophone) mail.saphir.de@websupportairfrance.com